Halkbank'tan 5.000 TL Ücret İadesi Geri Gelmedi

Halkbank üzerinden TOKİ Kocaeli projesine kura başvurusu yapmıştım. Kura sonucum olumsuz olduğu için, başvuru ücreti olan 5.000 TL’nin bugün sabah itibarıyla hesabıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak mobil/İnternet bankacılığına girdiğimde hem başvurum görünmüyor hem de herhangi bir iade hareketi yansımıyor, sanki hiç başvuru yapmamışım gibi duruyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bağlanamadım. Çalıştığım için şu an şubeye gitme imkanım da bulunmuyor ve bu nedenle süreci takip edemiyorum. Başvuru ücretim olan 5.000 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve iadenin ne zaman, hangi kanaldan yapılacağı konusunda tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.