to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan 5.000 TL TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi İçin Sürekli Sistem Sorunu
Kırıkhan TOKİ başvurusu için 23 Aralık tarihinde Halkbank üzerinden 5.000 TL tutarında başvuru ödemesi yaptım. Ödemeyi Denizbank hesabımdan Halkbank’a transfer olarak gerçekleştirdim ve kurada ismim çıkmadığı için bu başvuru bedelinin Halkbank tarafından tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.
Yaklaşık bir aydır Halkbank internet bankacılığı üzerinden iade işlemini başlatmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve iade talebi oluşturmuyor. Bunun üzerine bu kez ATM üzerinden iade yapmayı denedim, fakat her seferinde T. C. Kimlik numaramı yanlış girdiğimi söyleyen bir uyarı alıyorum. T. C. Kimlik numaramı doğru girmeme rağmen sistem iade işlemini kabul etmiyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetlerini de aradım, bana sadece ATM’den işlem yapmam gerektiği söylendi ancak ATM üzerinden de aynı sorun devam ediyor. Elimde başvuru ödemesine ait banka dekontum bulunmasına rağmen ve üzerinden aylar geçmesine rağmen, TOKİ başvuru ücretimi hâlâ geri alamadım.
Hem internet bankacılığı hem de ATM kanalı üzerinden yaşadığım bu teknik sorunun acilen giderilmesini ve 5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru paramın en kısa sürede eksiksiz şekilde Halkbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
