to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan 5000 TL Katılım Ücretinin İadesi İçin Sistemsel Engeller
Halkbank üzerinden Kocaeli Çayırova’daki TOKİ projesine 2025 yılının Kasım ayında başvuruda bulundum ve 5.000 TL katılım ücretini yatırdım. Başvuru şartlarını sağlayamadığım için kura katılamadım ve bu nedenle yatırdığım 5.000 TL katılım ücretinin iadesini talep ediyorum.
E-Devlet üzerinden katılım ücretinin tahsil edildiğine dair bir belgem bulunmasına rağmen, internet sitesi üzerinden işlem yapmak istediğimde ve ATM’yi kullandığımda sistem sürekli olarak bilgilerin hatalı olduğunu ve başvurumun bulunmadığını söylüyor. Bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.
Bu konu hakkında Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemi internet üzerinden yapmam gerektiği, olmazsa TOKİ’yi aramam, yine olmazsa ATM’yi kullanmam, en son çare olarak da şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak çalıştığım iş yerindeki vardiya sistemi nedeniyle şubeye gitme imkanım şu an için bulunmuyor ve yönlendirildiğim kanallar üzerinden de işlem yapamıyorum.
TOKİ başvuruma ilişkin sistemsel sorunların incelenerek, e-Devlet’te görünen tahsilat kaydım dikkate alınarak 5.000 TL katılım bedelimin tarafıma iade edilmesini ve başvurumun sistemde görünmemesiyle ilgili sorunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
