Halkbank’tan 5.000 TL İade Sorunu SMS Gelmediği İçin Gecikiyor

Serpil · 2026-01-20T15:15:12+03:00

500.000 konut projesi kapsamında Iğdır 1200 konut projesine başvuruda bulundum. Başvuru için Halkbank TOKİ hesabına 5.000 TL yatırdım. Çekilen kura sonucunda hak sahibi olamadım ve TOKİ, 12 Ocak itibarıyla hak sahibi olamayanların başvuru ücretlerini iade ettiğini duyurdu. Ancak aradan 8–9 gün geçmesine rağmen Halkbank’ndan paramı alamıyorum. Bankadan yapılan yönlendirmeye göre ATM’den T. C. Kimlik numaram ile giriş yapıp, cep telefonuma gelen SMS şifresiyle paramı çekmem gerekiyor. Fakat bir haftadan fazladır tarafıma hiçbir SMS gönderilmediği için paramı çekemiyorum. Iğdır’da yalnızca bir tane Halkbank şubesi bulunuyor ve 1200 konut projesine 6.000’e yakın başvuru yapılmış durumda. Şube yetkilileriyle görüştüğümde beni sadece vezneye yönlendiriyorlar; ancak vezneler son derece kalabalık ve çalışan biri olduğum için bu kadar uzun süre sıra bekleme imkanım olmuyor. Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ve şikayetimi ilettim, buna rağmen hâlâ SMS alamadığım için paramı geri alamıyorum. Halkbank’nda biri TOKİ hesabı olmak üzere birden fazla hesabım bulunuyor; başvuru ücret iademin bu hesaplarımdan herhangi birine otomatik olarak aktarılması mümkünken bu yapılmıyor. Bu durumun, vatandaşların parasını geri almasını gereksiz yere zorlaştırdığını ve binlerce kişinin iadesi geciktirilerek haksız kazanç sağlandığını düşündürüyor. Halkbank’ndan, TOKİ başvuru ücret iadem olan 5.000 TL’nin SMS ile uğraştırmadan, doğrudan bankada bulunan hesabıma yatırılmasını istiyorum. En geç yarına kadar iadem yapılmazsa, bu süreçte haksız kazanç sağlandığı gerekçesiyle ilgili mercilere suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Serpil

Halkbank'ın müşteri hizmetlerine yaptığım şikayet sonucunda Halkbank Iğdır Şubesi tarafından arandım. SMS alamama nedenim olarak SMS leri TOKİ'nin gönderdiğini ileri sürdüler. TOKİ ile yaptığım görüşmede ise SMS'i bankanın göndermesi gerektiği bilgisini aldım. Hem paramı iade etmiyorlar hem de yalan söylüyorlar. Savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.

Serpil

Yapılan şikayetlerden gördüğüm kadarıyla bu sorunu yaşayan tek ben değilmişim. Paramın faiziyle birlikte iade edilmesini istiyorum. Halkbank benim gibi bir çok kişiyi mağdur ediyor. Paramın faiziyle birlikte iadesini istiyorum.

Serpil

Dalga geçer gibi beni hala vezneden işlem yapmaya yönlendiriyorlar. ATM ve site üzerinden işlem yapamayacaksak bu duyuruları niye yaptınız?

Serpil

TOKİ başvurusu için Ödemiş olduğum 5000 TL'nin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Serpil

Bulunduğum şehirde yapılacak TOKİ konutu'nun beş katı kadar başvuru oldu. Türkiye genelinde de en az beş katı başvuru olduğunu düşünelim. Bunların sadece 500.000'i konut sahibi olabilecek. Diğerlerinin başvuru ücretleri geri ödenecek. Peki geri ödenecek tutar sizce ne kadardır? Benim hesabıma göre on trilyonluk bir meblağdan bahsediyoruz. Tabii Halkbank bunu ödemeyi ne kadar geciktirirse o kadar iyi. Ben artık planlı bir şekilde SMS göndermediklerini ve parayı işleteceklerini düşünüyorum.

Serpil

Biraz önce yeniden kontrol ettim, hala cep telefonuma SMS gönderilmiyor.

Serpil

SMS konusunda hiçbir çözüm üretmediler. Papağan gibi aynı şeyleri tekrarlamak dışında yeni bir şey söylemediler. Kesinlikle vatandaşın parasını geri vermeyi geciktirerek vatandaşın parası üzerinden haksız kazanç sağladıklarını düşünüyorum. Savcılığa şikayet ettim.