Halkbank’ta Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Tek Çekim Ödeme Ve Taksit Ayrımı İmkansızlığı

Halkbank Paraf kredi kartımla 05.05.2026 tarihinde Ankara Memorial Hastanesi’ne 157.212,50 TL tutarında tek çekim ödeme yaptım. Ödemeden önce Halkbank’ı aradığımda, hastane ödemesini tek çekim yapmam gerektiğini, işlem gerçekleştikten sonra kredi kartıma 4 taksit olarak yansıtılabileceğini özellikle belirttiler. Bu bilgiye güvenerek ödeme planımı da buna göre yaptım.

Ödemeyi yaptığım gün tekrar aradığımda, görüştüğüm görevli ekranda işlemin zaten 4 taksit olarak göründüğünü söyleyerek beni rahatlattı. Ancak daha sonra kart ekstreme baktığımda tutarın tamamının tek çekim olarak yansıdığını gördüm. Bunun üzerine yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda, ekstreye yansıdıktan sonra artık hiçbir şey yapılamayacağını, ödemenin bu şekilde yapılması gerektiğini söylediler.

Hem öncesinde hem sonrasında verilen bilgilere güvenerek hareket ettim ve bu tutarı tek seferde ödeyemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağdur edildim. Hatalı yönlendirme ve işlemler sonucu yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, söz verildiği gibi hastane ödememin 4 taksite bölünmesini talep ediyorum.