to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta TOKİ İade İşleminde TC Kimlik Bulunamadı Hatası
Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvurumun iadesini almaya çalışırken 10 Mart 2026’dan bu yana sistemsel bir sorun yaşamaktayım. TOKİ başvuru numaram 8514852 olmasına rağmen, hem e-Devlet üzerinden hem Halkbank ATM’leri hem de internet şubesi üzerinden işlem denediğimde sürekli “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” veya “T. C. Bulunamadı” şeklinde hata alıyorum. Sistem, T. C. Kimlik numaramı görmüyormuş gibi davrandığı için iade işlemini hiçbir kanaldan tamamlayamıyorum.
Bu hatayı ilk olarak Halkbank ATM’sinde gördüm ve o günden itibaren yaptığım tüm denemelerde, ilk denememden bu yana, aynı sorun kesintisiz şekilde devam ediyor. Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki TOKİ iademi Halkbank kanalları üzerinden alamadığım için mağdur durumdayım ve paramı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri veya şube kanallarına da sağlıklı bir şekilde ulaşamadığım için sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilemedi.
TOKİ başvurumla ilişkili iade tutarımın T. C. Kimlik numaram üzerinden doğru şekilde eşleştirilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, “T. C. Bulunamadı” ve benzeri hataların detaylı şekilde araştırılarak kalıcı biçimde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
