Halkbank'ta TOKİ İade İşlemi Kimlik Numarasıyla Eşleşmiyor

Halkbank üzerinden TOKİ başvuruma ait iade tutarını almaya çalışıyorum; ancak 3 iş günüdür hem e-Devlet üzerinden hem de Halkbank bankamatikleri aracılığıyla yaptığım tüm denemelerde “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” uyarısı ile karşılaşıyorum. Sistem T. C. Kimlik numaramı tanımıyormuş gibi görünüyor ve bu nedenle iade işlemini tamamlayamıyorum.

TOKİ başvuru numaram 8595948 olup, bu başvuruya ait iade tutarını şu ana kadar hiçbir şekilde tahsil edemedim. Son 3 gündür günde yaklaşık 5 kez deneme yapmama rağmen her seferinde aynı hatayı alıyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Sorunun sistem kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

TOKİ başvuruma ait iade tutarının T. C. Kimlik numaram ile doğru şekilde eşleştirilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.