Halkbank'ta İzin Olmadan Açılan Paraf Kartı Ve Aktifleştirme Engeli

Halkbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptığımda, benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen kredi kartları bölümünde adıma tanımlanmış Paraf kart için “kartınızı aktifleştirin” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu ekrandan kartı aktifleştirmek istediğimde son kullanma tarihi isteniyor, ancak kartın fiziki olarak elime hiç ulaşmaması nedeniyle bu bilgiye sahip olmadığım için kartı aktifleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözmek yerine yeni kredi kartı başvurusu alındığı söyleniyor. Benim talebim olmadan adıma bir kredi kartı çıkarılmış, kart numarası ve ad-soyadım sistemde görünüyor ama ne kart bana teslim edilmiş ne de limit bilgisine sahibim. Uygulamada kart pasif görünüyor ve “kartınızı aktifleştirin” ibaresi çıkıyor, ancak son kullanma tarihini bilmediğim için herhangi bir işlem yapamıyorum.

Talebim olmadan adıma çıkarılan bu kartla ilgili olarak, olası bir usulsüz işlemde sorumluluğun kimde olacağı konusunda da endişe duyuyorum. Halkbank’tan beklentim, ya bu Paraf kartın tüm güvenlik kontrolleri sağlanarak derhal kullanıma açılması ya da hiç talebim olmadığı için tamamen iptal edilerek tarafıma ait ekranlardan kaldırılması ve bununla ilgili tarafıma resmi bir yazılı bilgilendirme yapılmasıdır.