to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta İstenmeyen Artı Para Limiti Sorunu
Halkbank nezdindeki hesabıma, bilgim ve onayım olmadan Artı Para (ek hesap) limiti tanımlandığını fark etmiş bulunmaktayım. Bu limitin tarafıma danışılmadan açılması, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun ilgili hükümlerine ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı bir durum teşkil etmektedir.
Bu durumun düzeltilmesi amacıyla banka ile birçok kez iletişime geçerek Artı Para limitimin iptal edilmesini talep etmeme rağmen, taleplerim dikkate alınmamış ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Kendi isteğim dışında tanımlanan bu hizmeti kullanmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen bankanın ısrarla kapatma talebimi yerine getirmemesi müşteri haklarına aykırıdır.
Bu nedenle, Artı Para limitimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un numaralı telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
