Halkbank'ta Hatalı Promosyon Blokajı Banka Değişikliğini Engelliyor

Temmuz ayından beri 4/c yetim aylığı almaktayım ve maaşım Halkbank İzmir Yeşilyurt Şubesi üzerinden yatmaktadır. Bu süreçte hiçbir şekilde promosyon anlaşması yapmadım ve promosyon ödemesi de almadım. Buna rağmen Halkbank, sanki promosyon almışım ve promosyon sözleşmesi yapmışım gibi sistemde banka değişikliği blokesi koymuş durumdadır.

Banka değişikliği yapmak istediğimde bu blokeyle karşılaşıyorum ve hesabımda herhangi bir promosyon ödemesi görünmemesine rağmen mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu düzeltmek yerine bana promosyon anlaşması yapalım, öyle ödeme alın ve devam edin şeklinde yönlendirme yapılıyor, ancak ben promosyon almak değil, bankamı değiştirmek istiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri ısrarla beni şubeye yönlendiriyor. Şubeye gitme imkanım olmadığı gibi, gidebildiğim zamanlarda da yine sadece promosyon anlaşması yapılabileceği söyleniyor ve sistemsel bir hata olabileceği belirtilmekle yetiniliyor.

Halkbank’a ait 18502136 numaralı müşteri kaydım üzerinden görünen bu hatalı promosyon blokajının, sistemsel sorun her ne ise tespit edilerek ivedilikle kaldırılmasını ve banka değiştirme talebimin gecikmeden sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.