Halkbank'ta Açıklamasız Blokaj Ve 5.000 TL TOKİ İade Sorunu

19 Şubat 2026 Perşembe günü saat 02.30 civarında Halkbank internet bankacılığı üzerinden TOKİ iadesi için başvuru yapmaya çalıştım. Ancak işlem sırasında hesabımda bloke olduğuna dair bir uyarı aldım. TOKİ’den iade edilen 5.000 TL tutarındaki ödemem TOKİ hesabımda aktif olarak görünmekte, IBAN ve vadesiz hesabımda herhangi bir sorun yok gibi durmasına rağmen, sistem sürekli hesap blokesi uyarısı veriyor.

Bunun üzerine aynı gün saat 02.40 civarında müşteri hizmetlerini arayarak S*** isimli temsilciyle görüştüm. Kendisine durumu detaylıca anlattım ve özellikle bu blokajın nedenini öğrenmek istedim. Ancak temsilci, ısrarla sadece şubeye gitmem gerektiğini söyleyip, hiçbir şekilde gerekçe veya detaylı bilgi paylaşmadı, “bilgim yok, şubeye gidin” demekle yetindi. Ben şubeye gidebilecek durumda olsam zaten internet üzerinden başvuru yapmaya çalışmazdım.

Yıllar önce Halkbank’ta maaş müşterisiydim, şu an maaşım başka bir bankaya yatıyor olsa da Halkbank’taki IBAN numaramı, vadesiz hesabımı ve kredi kartımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. Bugüne kadar Halkbank’ta veya herhangi bir bankada hesabımda bloke ya da kısıtlama sorunu yaşamadım. Buna rağmen şu an hem bloke gerekçesini öğrenemiyorum hem de iade edilen 5.000 TL’lik TOKİ ödememi kullanamıyorum.

Halkbank’tan hesabımdaki blokenin nedenini açık ve net şekilde tarafıma bildirmesini, haksız veya gereksiz bir blokaj varsa ivedilikle kaldırılmasını ve TOKİ’den iade edilen 5.000 TL tutarındaki paramı hesabımdan sorunsuzca çekebilmem için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ekran görüntülerim de mevcut olup, istenmesi halinde paylaşabilirim.