FLO Ve Satıcı Tarafından Haksız İade Reddi: Kullanılmamış Ayakkabım Kullanılmış Değerlendirildi

Geçtiğimiz günlerde FLO güvencesiyle Sporalışverişim satıcısından 44 numara Adidas Copa Mundial Team halı saha ayakkabısı siparişi verdim. Ürün 31 Temmuz saat 12:57’de elime ulaştı. Aynı gün ürünü sadece ofiste ayağıma denedim ve numarasının büyük gelmesi üzerine, özenle kutusuna yerleştirerek mesai bitiminde iade için Aras Kargo şubesine götürdüm. Ancak saat 16:30’dan sonra iade alamayacaklarını söyleyerek ürünü kabul etmediler.

Bunun üzerine ertesi sabah, 1 Ağustos günü saat 09:00-09:30 civarında ürünü iade için Aras Kargo’ya teslim ettim. Hızlı davranmama ve ürünü yalnızca ofis ortamında numara denemek için giymeme rağmen, iadem “ürün kullanılmış” denilerek reddedildi ve ayakkabının bana geri gönderileceği bilgisi verildi. Oysa ürün hiç sahada giyilmemiş, yalnızca ofiste kısa süreliğine denenmiş, tabanı da dahil olmak üzere tertemiz ve etiketleri üzerinde durumdadır.

Kesinlikle dışarıda giymediğim, sahada kullanmadığım ve sadece numarasını kontrol ettiğim bu ürün için FLO ve Sporalışverişim tarafından bu şekilde haksız yere suçlanmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. FLO tarafı da hiçbir şekilde yardımcı olmayıp, konunun kendilerini ilgilendirmediği yönünde açıklamalar yaparak çözüm sunmadı. İyi niyetli bir tüketici olarak yalnızca beden değişimi yapmak isterken bu tutumla karşılaşmak, FLO’ya ve satıcıya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Kullanmadığım Adidas Copa Mundial Team ayakkabı için ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuya ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu da özellikle belirtmek isterim.