Halkbank'ın Aile Kartındaki Bloke Nedeniyle Doğalgaz Yardımı Parası Çekilememesi

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından tarafıma sağlanan Doğalgaz Tüketim Yardımı ödemeleri Halkbank aracılığıyla Aile Kart’ıma yatırılmaktadır. Halkbank’tan gelen SMS’te, bu karta yatan parayı hem alışverişte kullanabileceğim hem de ATM’lerden nakit olarak çekebileceğim açıkça yazmasına rağmen yaşadığım durumda bu mümkün olmadı.

24.07.2026 günü saat 09.30 civarında doğalgaz faturamın son ödeme tarihi geçtiği için faturamı cebimden ödedim ve daha sonra kartıma yatan yardımı ATM’den nakit çekmek istedim. ATM’ye kartımı takıp şifremi girdiğimde ekranda “Kartınız blokelidir, para çekemezsiniz” uyarısı çıktı. Bunun üzerine Halkbank Kars şubesine girdiğimde gişedeki görevli, “Doğalgaz paralarını vermiyoruz” şeklinde bir ifade kullanarak yardımı nakit çekemeyeceğimi söyledi.

Şikayete konu olan Aile Kart, okuma yazması olmayan ve engelli olan annem A**** Ş******* adına kayıtlıdır. Ben kızı olarak, annemin yerine bu şikayeti yazmak zorunda kalıyorum. Bu kart ve bu destek bize devlet tarafından, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı üzerinden verilmişken, Halkbank’ın kartımıza bloke koyarak doğalgaz yardımı parasını çekmemize engel olmasını kabul edemiyorum. Yaşlı, engelli, okuma yazması olmayan ve bankaya ulaşması zor vatandaşlar için bu durum ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır, bizler uzak mesafelerden, zor koşullarda şubeye ve ATM’ye gitmek zorunda kalıyoruz.

Halkbank Kars şubesinden ve genel olarak Halkbank’tan, annem A**** Ş******* adına kayıtlı Aile Kart’a konulan blokenin derhal kaldırılmasını, Doğalgaz Tüketim Yardımı ödemesini SMS’te belirtildiği şekilde ATM’den nakit çekebilecek veya ihtiyaç halinde alışverişte kullanabilecek durumda olmamızın sağlanmasını ve bu konuda yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.