to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın Halkbank Karaköy Şubesi’ndeki vadesiz hesabına bağlı banka kartı için yaklaşık bir ay önce kayıp/çalıntı nedeniyle iptal işlemi yapıldı ve kart yenileme talebinde bulunduk. İlk olarak müşteri temsilcisi üzerinden başvuru yaptık, ancak daha sonra bu başvurunun işleme alınmadığını öğrendik.
Bunun üzerine hem internet bankacılığı üzerinden hem de internetten bankamatik kart yenileme başvurusu yaptık. Her seferinde işlemin onaylandığı ve talebin alındığı söylendi, fakat ne bir kurye mesajı ne de kartla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uzun süre geçmesine rağmen kartın gelmemesi nedeniyle 24.01 tarihinde tekrar sisteme girdiğimizde sistem hata verdi ve biz de mecburen başka bir banka kartı talebinde bulunduk.
Eski kartın kayıp/çalıntı gerekçesiyle iptal edilmesine, her başvuruda işlem onaylandı denilmesine ve yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ yeni bankamatik kartı gönderilmedi. Halkbank’ın bu süreçte gerekli takibi yapmaması ve müşteri temsilcilerinin işlemleri gerçekten başlatıp başlatmadığının belirsiz olması nedeniyle mağdur durumdayız.
Kayıp/çalıntı nedeniyle kapattığımız bankamatik kartının acilen yenilenerek adresimize gönderilmesini ve bu gecikmeye neden olan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Halkbank’ın online kanalı üzerinden kartlarımda şüpheli işlem gördüğüm için hem banka kartımı hem de kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Yeni kartlarımın gönderimi için yaklaşık Aralık ayının ilk haftasından beri bekliyorum; ancak kurye kaynaklı sebeplerle kartlarım bir türlü elime ulaşmadı...
19.11.2025 tarihinde bulunduğum il dışındaki bir Halkbank ATM’sini kullanırken, tamamen bankamatikten kaynaklanan bir problem nedeniyle kartım ATM tarafından yutuldu. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın adresime kargo ile gönderilemeyeceği, mutlaka kayıp kart başvurusu yapmam gerektiği ...
1 Ağustos’ta kaybettiğim Halkbank banka kartım için müşteri hizmetleri üzerinden hem iptal hem de yeni kart başvurusunda bulundum. Talebimin onaylandığı ve yeni kartımın 8-10 gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi olar...
Yaklaşık 2–3 haftadır Halkbank’tan banka kartı almaya çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde “hata veriyor” denildi, ayrıntılı hiçbir açıklama yapılmadı ve benden herhangi bir ek bilgi ya da belge de istenmedi. Daha önce kart başvurumu yapmıştım; bu son ...
Yorumlar