to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Yurt İçi Transferlerde Yüksek Masraf Kesintisi
Halkbank Yurt İçi Yabancı Para Transferinde Yüksek Masraf Kesintisi Sorunu
Herkese İyi günler,
Bir yakınıma 5 bin Euro para göndereceğim. Hesabım Halkbank'nda ve maaş müşterisiyim.
Günlük transfer limiti 75 bin tl karşılığı döviz olarak belirenmiş. Dolayısı ile 3 parça halinde göndermem gerekti. İlk olarak 1750 Euro gönderdim ve benden 2200 TL masraf kestiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp günlük transfer limitimin yükseltilmesini istedim. Müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi. Şube ise günlük transfer limitini arttıramayacaklarını ifade etti. Dolayısıyla yurt içinde 5 bin Euro para göndermek için benden toplamda 6600 TL gibi bir masraf kesecekler. Bu da yaklaşık 200 Euro masraf anlamına geliyor.
Birçok bankada yurt dışına bile böyle bir para gönderseniz 30-100 Euro civarı para kesiyorken Halkbank'nın yurt içi transferde böyle bir masraf kesmesi gerçekten çok pahalı.
Bu masraf adil değil ve aşırı düzeyde müşteri aleyhine. Ya limit arttırılmalı ya da masraf azaltılmalı.
Bu sorunu ilgililere duyurmak ve bir çözüm üretilmesi gerektiğini ifade etmek istedim.
Herkese mutlu ve sağlıklı günler dilerim.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Halkbank yetkilisi, bugün bilgilendirme mailiniz bana ulaştı. Fakat cevabı yazan personeliniz ne sorunu ne de talebimi anlamamış. Verilen cevapta para iadesi yapmadığınız belirtilmiş. Benim sizden talebim ya günlük limitimin arttırılması veya transfer ücretinin makul uygulanmasıdır. Günlük 75.000₺ transfer limiti mi olur? Ve her transferde yaklaşık 2.200₺ masraf kesiyorsunuz. Bunların piyasa gerçekleri ile alakası yok. Üstelik sloganınız önce halk sonra banka olduğunuz şeklinde. Ben belki bir başka bankaya geçerim, bankanızı kullanmam ve bunun sizin açınızdan hiçbir kıymeti de olmayabilir. Fakat bu yapılan şey doğru değil
