to read complaints and reviews, or file yours. 
Tayland’da bulunduğum süreçte 15 Mart tarihinde kart bilgilerim çalınarak mail order yöntemiyle Wolf Kosov isimli bir işlem/işletme üzerinden yaklaşık 50.000 TL tutarında bilgim ve onayım dışında kartımdan işlem yapılmıştır. Bu işlem açıkça dolandırıcılık niteliğindedir. Kart bilgilerim izinsiz şekilde ele geçirilmiş olup işlem sırasında tarafıma hiçbir şekilde 3D Secure doğrulama kodu gönderilmemiş, banka tarafından da herhangi bir şüpheli işlem bildirimi yapılmamıştır.
Olayı fark eder etmez Halkbank ile iletişime geçerek chargeback (itiraz/iade) sürecini derhal başlattım. Tayland’dayken defalarca müşteri hizmetlerini aradım, e-posta gönderdim. Her seferinde geçiştirilerek “süreç devam ediyor” denildi ve somut hiçbir bilgi verilmedi.
Türkiye’ye döndükten sonra Van şubesine giderek tekrar resmi başvuru yaptım ve yeni kayıtlar oluşturuldu. Buna rağmen toplamda 3 ayrı resmi başvuru yapılmasına rağmen bugün itibariyle üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hiçbir sonuç üretilmemiştir. Her başvuruda aynı şekilde “incelemede” denilerek süreç bilinçli şekilde sürüncemede bırakılmaktadır.
Bu kabul edilemez bir durumdur. İşlemin bana ait olmadığı açıkça ortadayken, bankanın 3 ay boyunca hiçbir sonuç üretmemesi ciddi bir sorumsuzluk ve hizmet kusurudur. Ayrıca 3D Secure güvenlik sisteminin devreye alınmaması ve şüpheli işlem uyarısının yapılmaması bankanın açık güvenlik zafiyetini göstermektedir.
Bu noktada yaşadığım mağduriyet artık tahammül sınırını aşmıştır. Bankanın yasal yükümlülüklerini yerine getirmediği ve süreci gereksiz şekilde uzattığı açıktır. Talebim nettir: 50.000 TL tutarındaki işlemin derhal chargeback kapsamında iade edilmesi ve sürecin artık daha fazla oyalama yapılmadan sonuçlandırılmasıdır. Aksi halde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm hukuki mercilere resmi şikayetlerimi yapacağımı ve süreci yargıya taşıyacağımı bildiririm.
10 yılı aşkın süredir aktif olarak kullandığım Halkbank kredi kartım üzerinden, 16.09.2016 tarihinde saat 08:08’de, ben uyurken, bilgim ve rızam dışında yurt dışı kaynaklı 127 dolar tutarında şüpheli bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlem bana ait değildir; söz konusu saatte uyuyordum, telefonum e...
Halkbank nezdinde, tarafımın hiçbir başvurusu, talebi veya yazılı/sözlü onayı olmaksızın adıma kredi kartı düzenlenmiştir. Söz konusu kredi kartı tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Teslim edilmediği ve tarafımca hiç kullanılmadığı açık olan bu karta, bilgim ve onayım dışında kart aidatı ya...
Halkbank’tan banka kartı başvurusunda bulundum ve kartın 7–10 gün içinde elime ulaşmasını beklerken, süreç son derece yavaş ve bilgisizce ilerledi. Kartımı beklerken sistemde 21.11.2025 tarihinde kartın adres problemi gerekçesiyle iade edildiğini gördüm. Teslimat adresim Antalya, ancak şubem Bursa’y...
Halkbank’a ait ticari kredi kartımdan bugün saat 15:47’de benim bilgim ve onayım olmadan art arda 23.765 TL + 23.765 TL olacak şekilde toplamda yüksek tutarlı izinsiz işlem gerçekleştirildi. Bu işlemler tarafımdan yapılmadığı gibi kartım da fiziksel olarak bende bulunuyordu. Durumu fark eder etmez ...
11 Kasım tarihinde Halkbank hesabıma bağlı banka kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 274,99 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleştirildi. Hesap hareketlerimde bu işlemi gördükten sonra, 13 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve bu işlemin tarafıma ait olmadığını açıkça ifade e...
Yorumlar