Çözüldü: Halkbank Ve TOKİ Ücret İadesi Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Çağatay · 2026-03-17T14:28:34+03:00

İzmir’deki 500 bin sosyal konut projesine yaptığım başvuru için 6 Mart’ta kura çekildi ve tarafıma konut çıkmadı. Bunun üzerine Halkbank’ın internet sitesi üzerinden 11 Mart tarihinde başvuru ücretimin iadesi için talep oluşturdum. Ekranda ilk iş günü içerisinde hesabıma yatacağı bilgisi yer almasına rağmen üzerinden 7 gün geçti ve 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Konu ile ilgili Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde TOKİ sistemini göremediklerini, bu nedenle TOKİ ile görüşmem gerektiğini söylediler. TOKİ ile yaptığım görüşmede ise iadenin kendi taraflarından yapıldığını, bankayla görüşmem gerektiği belirtildi. Kurumlar arasında bu şekilde yönlendirilerek mağdur ediliyorum ve ödediğim ücreti geri alamıyorum. TOKİ’den, 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretimin hiçbir ek işlem ya da bekleme olmadan, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Çağatay

Halkbank müşteri hizmetlerin aradılar, çözüm yok, hala TOKİ'yi arayın ya da banka şubesine gidin diyorlar, bu sitede banka şubesine gidip sonuç alamayan bir sürü kişi var insanları yoruyorsunuz? Gerekirse yargı yoluna başvuracağım başka çare bırakmıyorsunuz mağdur ettiniz

Çağatay

İzmir’deki 500 bin sosyal konut projesine başvurdum, 6 Mart'ta kura çekildim ancak konut çıkmadı. 11 Mart'ta Halkbank üzerinden 5.000 TL başvuru ücretimin iadesini talep ettim, 7 gün geçmesine rağmen hesabıma yansımadı. Banka müşteri hizmetleri beni TOKİ'ye yönlendirdi, TOKİ ise iadenin bankadan yapılması gerektiğini söyledi. Tekrar arandım, iade talebimin TOKİ’ye iletildiği ve iade işleminin TOKİ tarafından yapılacağı söylendi. TOKİ'yi aradığımda telefonları açmıyor, hâlâ iade alamadım. Bu süreçte bankanın farklı temsilcileriyle 5‑6 kez görüştüm, her seferinde farklı yönlendirmeler aldım ve sorun ne olduğu belli değil, zaman kaybettim.

Çağatay

Paramı kendi ibanımı vermeme rağmen babama ait bir IBAN hesabına göndermişler, sorun ne çözüldü ne çözülmedi kötü hizmet maalesef