to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Ve TOKİ Sisteminde 5.000 TL İade Sorunu Görünmüyor
17 Aralık 2025 tarihinde Halkbank İzmir Manavkuyu Şubesi üzerinden TOKİ’nin 500 Bin Sosyal Konut Projesi için 5.000 TL başvuru bedeli yatırdım. Kura çekilişi yapıldı ve hak kazanamadım, bu nedenle tarafıma para iadesi yapılması gerekiyordu. Ancak TOKİ para iadesi sorgulama ekranına T.C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı girdiğimde sistem sürekli “TOKİ başvurunuz bulunmamaktadır” uyarısı veriyor ve bu yüzden iade sürecimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Başvuru numaram 0008528110 olup, Halkbank’a yaptığım işleme ait başvuru belgem ve banka dekontum elimde olmasına rağmen, sistemde başvurum görüntülenemiyor. Yaklaşık 15 gündür iademle ilgili belirsizlik yaşamaktayım ve internet bankacılığı ya da ATM üzerinden para iadesini alamıyorum.
Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondan bu işlemle ilgili yardımcı olamayacaklarını ve konuya bakamadıklarını ilettiler, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Hem Halkbank hem de TOKİ sistemlerinde gerekli kontrollerin yapılmasını, 5.000 TL tutarındaki iade bedelimin hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve başvurumun sistemde neden görüntülenmediğinin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkürler
Aynı sorun bizde de var. Esimin adına vezneden Lara yatırdık, başvuru bulunmuyor diyor