Halkbank Troy Kartı Sağlık Harcamasını Tanımıyor Ve Faizsiz Taksiti Yanlış Uyguluyor

Halkbank Troy kartını özellikle sağlık harcamalarında kullanılan sonradan faizsiz taksit özelliği için tercih ettim. Daha önce bu özelliği birçok kez sorunsuz kullandığım için sürecin nasıl işlediğini de biliyorum. Eskiden otomatik gerçekleşen taksitlendirme artık müşteri tarafından yapılıyor olsa da bugüne kadar problem yaşamamıştım.

Ancak işitme cihazı için 20 bin tl üzeri tutarda yaptığım harcamada inanılmaz bir durumla karşılaştım. Faizsiz ve 4 taksit olması gereken işlem hem 3 taksite bölündü hem de faizli olarak yansıtıldı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, zaman ve emek harcayarak uzun süre görüşmeler yaptım fakat bir sonuç alamadım, adeta bir kısır döngü içinde bırakıldım. En sonunda aldığım işitme cihazının “sağlık harcamasına girmediği” gibi mantıksız bir gerekçeyle talebim reddedildi.

İşitme cihazı gibi hayati bir ürünün sağlık harcaması kapsamına alınmaması ve faizsiz taksit özelliğinin bu şekilde uygulanmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle en kısa sürede Halkbank’taki tüm kartlarımı iptal etmeyi düşünüyorum ve işitme cihazı almayı planlayanların Halkbank Troy kartı kullanırken bir kez daha düşünmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, işlemimin sağlık harcaması kapsamında değerlendirilerek faizsiz ve doğru taksit sayısıyla düzenlenmesini talep ediyorum.