to read complaints and reviews, or file yours. 
18.01.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Halkbank kredi kartımdan hesabıma para transferi ve fazla yatırdığım tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda müşteri temsilcisine bağlandım, ilgili birime aktarılacağım söylendi; ancak hâlâ beklememe rağmen kimse telefona çıkmadan görüşme otomatik olarak 28. Dakikada sonlandı.
Saat 22.30’da tekrar aradım, bu kez de müşteri temsilcisine bağlanmak için yaklaşık 12 dakika bekledim. Yine aynı şekilde, bağlandığım kişi beni ilgili birime aktaracağını söyleyerek hâlâ bekledi ve yaklaşık 29 dakika bekledim, fakat bu sefer de kimseyle görüşemeden sistem çağrıyı 41. Dakikada otomatik olarak kapattı. Toplamda yaklaşık 1 saat 10 dakikamı telefonda Halkbank’ın “birazdan müşteri temsilcinize bağlanacaksınız” cıngılını dinleyerek harcadım. “önce halk, sonra bankayız” diyorlar.
Bir bankanın, müşteriyi basit bir para iadesi talebi için defalarca bekletip sonra da adeta boş bir hatta yönlendirerek pes ettirmeye çalışması, zekice kurulmuş bir sistem olurdu. “birazdan sinirden ağlamaya başlayacaksınız” da cıngılları olurdu. Sloganları da “önce eziyet, sonra bankayız” olurdu. Yani böyle niyetli bir banka kurulmuş olsaydı.
Fazla para yatırdığım tutarın kredi kartımdan hesabıma iadesinin yapılması için müşteri temsilcisine dahi ulaşamıyorum. Halkbank’tan talebim, en kısa sürede benimle iletişime geçilerek kredi kartıma fazla yatırdığım tutarın hesabıma aktarılması ve bu tür durumlarda müşterilerin 1 saat 10 dakika hatta bekletilmeden çözüm üretilmesi konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasıdır.
Bugün saat 19.50 sularında Halkbank müşteri hizmetlerini, yanlışlıkla TOKİ başvuru hesabıma yaptığım para transferiyle ilgili aradım. Bu parayı normal...
08.12.2025 tarihinde 16818018 numaralı Halkbank ATM’sinden, Halkbank’a ait kartımla para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM kartımı geri verdi ancak yatırdığım 3.000,00 TL’ye el koydu ve para hesabıma geçmedi. Aynı gün saat 13:20 civarında Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 30 d...
03.12.2025 tarihinde Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 18 dakika boyunca hatta bekletildim. Bu kadar uzun süre hattın başında beklememe rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamamak, Halkbank gibi bir bankanın ciddiyetiyle bağdaşmamaktadır. Bankacılık işlemlerimi yapmak için mecburen ...
Bir bankanın çağrı merkezine bağlanmak ve şikayetini dile getirmek bu kadar zor olmamalı... Yaklaşık 30 dakika boyunca, Önce Halk sonra Bankayız sloganını dinledim lakin sizlere ulaşamadım... Önceliği müşterilere verdiğiniz olayı tamamen yazıda, icraat kısmında bir şey göremiyoruz... 30 dakika sonra...
Yorumlar