to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 19.50 sularında Halkbank müşteri hizmetlerini, yanlışlıkla TOKİ başvuru hesabıma yaptığım para transferiyle ilgili aradım. Bu parayı normal vadesiz tl hesabıma aktarmak istiyorum ancak mobil uygulama üzerinden bu işlemi yapamıyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, toplamda üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. İlk görüşmede temsilci beni ilgili birime aktaracağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı ve tekrar ana menüye düştüm. Ardından tekrar bağlanmak istedim fakat telefonum bir daha açılmadı. Daha sonra başka bir telefondan aradığımda ise iki farklı temsilciyle daha görüştüm, ancak onlar da sorunu çözemedi, “ilgili birime aktarıyorum” diyerek yine beni ana menüye yönlendirdiler. İkinci kişiden sonraki denemelerimde ise bankanın müşteri hizmetlerine bir daha hiç bağlanamadım.
Yanlış hesaba gönderdiğim paranın TOKİ başvuru hesabımdan alınarak vadesiz tl hesabıma aktarılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu ilgisizlik ve oyalama süreciyle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bankanın uzun süredir kullandığı “önce halk sonra banka” söylemi nedeniyle beklentim, özellikle böyle bir durumda daha ulaşılabilir, çözüm odaklı ve ilgili bir müşteri hizmetleri süreci yaşamaktı. Yaşadığım bu deneyim, maalesef bu söylemle örtüşmediği için ayrıca hayal kırıklığı oluşturmuştur.
Halkbank müşteri hizmetleriyle TOKİ ödemesi için verilen IBAN’a yanlışlıkla para göndermem sonucu büyük bir mağduriyet yaşadım. Bugün saat 15.00 civarında 5.000 TL tutarında yanlış bir EFT yaptım ve bu parayı geri alabilmek için bankayla defalarca iletişime geçmeme rağmen hâlâ bir sonuca ulaşamadım....
Halkbank üzerinden mobil bankacılık ile yaptığım TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL tutarındaki başvuru bedelinin iadesi, ayın 6’sında başvurum kabul edilmeyip hak sahibi olmadığım bildirildiği halde bugüne kadar hesabıma yatırılmadı. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçek...
22.12.2025 tarihinde Halkbank üzerinden TOKİ hesabına yanlışlıkla 2.000 TL para yatırdım. Bu işlemin hatalı olduğunu fark ettikten sonra mobil uygulama üzerinden durumu iletmek istedim ancak herhangi bir bilgilendirme, yönlendirme ya da çözüm süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Yanlışlıkla...
Halkbank üzerinden TOKİ başvuru ücretimin iadesi için internet sitesi üzerinden işlem yaptım. İşlem sırasında ücretin 1 iş günü içerisinde belirttiğim IBAN’a yatacağı belirtildi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. ATM üzerinden iade tutarını çekmeyi denediğ...
Yorumlar