Halkbank Tek Banka Kartı Talebimi Reddediyor, Dual Kart Zorunluluğu Mağdur Ediyor

Maaş müşterisi olarak Halkbank’a geçiş yaptığımda, tarafıma “Dual kart” adı altında hem kredi kartı hem banka kartı özelliği olan tek bir kart verildi. Oysa ben baştan beri banka kartı ve kredi kartının ayrı ayrı olmasını talep ettim; buna karşılık geçiş işleminden sonra başvurarak kartların ayrılabileceği bilgisi verildi.

Geçiş süreci tamamlandıktan sonra yaklaşık üç ay geçti. Bu süre sonunda mevcut Dual banka ve kredi kartımı kapattım ve yalnızca yeni bir banka kartı başvurusunda bulunmak istedim. Ancak sistemde hâlâ mevcut kartım göründüğü için başvurum alınmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise, yeniden banka kartı başvurusu yapabileceğimi, fakat gönderilecek kartın yine Dual kart olacağını, Halkbank’ta tekil banka kartı gönderimi olmadığını söylediler.

Çağrı merkezine, şu an aktif bir kredi kartım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, kredi kartı olsun ya da olmasın mutlaka Dual kart gönderileceği, sadece kredi kısmının kapalı olacağı ifade edildi. Kullanmayacağım ve fiilen var olmayan bir kredi kartı için ısrarla Dual kart tanımlanmasını mantıklı bulmuyorum. Banka müşterisi olarak isteğim son derece basit: sadece sade bir banka hesap kartı talep ediyorum, ama bunu da alamıyorum. Şu an Halkbank Eskişehir Şubesi nezdinde tanımlı, kullanabileceğim bir banka kartım bile yok.

Amerika’yı yeniden keşfetmek gerektirmeyen bu basit talebim için Halkbank’ın, müşterilerine yalnızca banka kartı sunabilecek bir çözüm üretmesini ve tarafıma tekil, standart bir banka hesap kartı düzenleyerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.