to read complaints and reviews, or file yours. 
Maaş müşterisi olarak Halkbank’a geçiş yaptığımda, tarafıma “Dual kart” adı altında hem kredi kartı hem banka kartı özelliği olan tek bir kart verildi. Oysa ben baştan beri banka kartı ve kredi kartının ayrı ayrı olmasını talep ettim; buna karşılık geçiş işleminden sonra başvurarak kartların ayrılabileceği bilgisi verildi.
Geçiş süreci tamamlandıktan sonra yaklaşık üç ay geçti. Bu süre sonunda mevcut Dual banka ve kredi kartımı kapattım ve yalnızca yeni bir banka kartı başvurusunda bulunmak istedim. Ancak sistemde hâlâ mevcut kartım göründüğü için başvurum alınmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise, yeniden banka kartı başvurusu yapabileceğimi, fakat gönderilecek kartın yine Dual kart olacağını, Halkbank’ta tekil banka kartı gönderimi olmadığını söylediler.
Çağrı merkezine, şu an aktif bir kredi kartım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, kredi kartı olsun ya da olmasın mutlaka Dual kart gönderileceği, sadece kredi kısmının kapalı olacağı ifade edildi. Kullanmayacağım ve fiilen var olmayan bir kredi kartı için ısrarla Dual kart tanımlanmasını mantıklı bulmuyorum. Banka müşterisi olarak isteğim son derece basit: sadece sade bir banka hesap kartı talep ediyorum, ama bunu da alamıyorum. Şu an Halkbank Eskişehir Şubesi nezdinde tanımlı, kullanabileceğim bir banka kartım bile yok.
Amerika’yı yeniden keşfetmek gerektirmeyen bu basit talebim için Halkbank’ın, müşterilerine yalnızca banka kartı sunabilecek bir çözüm üretmesini ve tarafıma tekil, standart bir banka hesap kartı düzenleyerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Halkbank’tan tarafıma bugün ulaşan, kredi kartı ve hesap kartının birleştirildiği tek bir kart gönderildi. Ben herhangi bir kredi kartı başvurusu yapmadığım halde, üzerinde kredi kartı bilgileri de bulunan bu kart gönderilmiş olmasına rağmen, kredi kartı özelliği hiçbir şekilde kullanıma açılamıyor....
Halkbank maaş müşterisi olarak kullandığım Paraf kartımı kaybettim. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini ve yalnızca banka kartı özelliği olan bir kart gönderilmesini talep ettim. Defalarca belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi böyle bir hizmetin olmadığını; maaş müşterisi o...
Halkbank maaş kartım ve kredi kartım olarak ortak kullandığım kartımı ATM’den para çektikten sonra geri alamadım. Daha sonra Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve onlar da kartımı kapatma işlemi yapacaklarını, yeni kart göndereceklerini söylediler. Ben de o anda ödemem olduğunu, k...
Halkbank’ta annemle birlikte 27 Ocak tarihinde kendi adıma banka hesap kartı başvurusu yaptık. Şubede bana ve anneme bir sürü evrak imzalatıldı ve kart talebinin kesin olarak oluşturulduğu, kartın 7–10 gün içinde geleceği söylendi. Süre dolunca kart gelmeyince tekrar şubeye gittiğimizde, bu kez kar...
Yorumlar