Halkbank Şubesinde Saygısız Davranış Müşteriyi Aşağıladı

23.02.2026 tarihinde İstanbul Beş Yüz Evler Halkbank şubesine Troy Paraf Kart başvurusu için gittim. Şubeye girdiğim ilk andan itibaren görevli o** c** Bey’in tavırları son derece itici ve rahatsız ediciydi. Benimle doğru düzgün ilgilenmedi, sorularıma isteksiz ve tavırlı bir şekilde cevap verirken, açıkça “Yoğunum, bu şimdi nereden çıktı sabah sabah? ” der gibi imalarda bulundu. Yoğunluğunu bahane eden bu tavırla beni oyalayıp geçiştirmeye çalıştığını net bir şekilde hissettirdi. Aslında anında kart verebileceği ve işlemimi hızla sonuçlandırabileceği halde beni açıkça başından savmak istedi; adeta bana müşteri değil, değersiz bir varlıkmışım gibi köpek muamelesi yaptı.

Devlet Bankası’ndan böyle bir saygısızlık görmek, hele ki bir personelin müşteriye bu kadar üstten ve umursamaz davranması kabul edilemez. Bankaya güvenerek işlem yapmaya gidiyoruz, ama karşılaştığım bu tavır beni hem çok kırdı hem de son derece öfkelendirdi.

Bu nedenle özellikle adı geçen çalışan o** c** Bey’in sert bir şekilde uyarılmasını, gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve şube müdürü c** Bey’in de bu durumdan haberdar edilerek gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca o**c*** Bey, c*** Bey’in genelde şubede bulunmadığını özellikle ifade etmiştir; bu nedenle hem personelin müşteriye yaklaşımı hem de şube yönetiminin işleyişi konusunda gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını, bu tür bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için ciddi önlem alınmasını talep ediyorum.