QNB Kartına İzinsiz Yıllık Ücret Çekildi Ve İade Talebi

QNB’nin uzun süredir müşterisiyim ve yaklaşık 3 yıldır standart kredi kartını kullanıyorum. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde yıllık kart ücreti yansıtılmadı. 24 Eylül 2026 tarihinde ise hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 1.285,75 TL tutarında “yıllık kullanım ücreti” çekildi.

Bu işlemi fark eder etmez bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu ücretin sözleşmede yer aldığı ve iade edilemeyeceği söylendi. Ancak kartı ilk aldığımda da böyle bir ücret ödemeyeceğim ifade edilmişti ve 3 yıldır da hesabıma bu şekilde bir ücret yansıtılmadı. Buna rağmen şimdi hem haber verilmeden hem de onayım alınmadan bu bedelin tahsil edilmesi beni mağdur etti. Ayrıca müşteri hizmetleri de çözüm üretmek yerine kartı kapatabileceğimi veya ParaPuan karşılığında 6 ay boyunca kartı kapatmamam gerektiğini iletti.

Hak etmediğimi düşündüğüm bu 1.285, 75 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür ücretler hakkında önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmek istediğimi, aksi halde kartı kapatmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.