to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Şubesinde Kart Başvurusu Sistemde Görünmedi, Müşteri Saatlerce Bekledi
18 Şubat Çarşamba günü Halkbank Ümraniye Tavukçuyolu şubesine giderek bireysel banka kartı başvurusunda bulundum. Yaklaşık 20 dakika sırada bekledim, ardından başvuru için yine uzun süre uğraştım ve toplamda yaklaşık 1 saatimi bu işlem için harcadım.
Bugün 27 Şubat olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadığı için müşteri hizmetlerini arayıp kartımın akıbetini sordum. Buna rağmen müşteri temsilcisi sistemde herhangi bir kart başvurumun görünmediğini, sanki hiç başvuruda bulunmamışım gibi “böyle bir başvurunuz yok” diyerek yeniden başvuru yapmam gerektiğini söyledi. Tüm bu zaman ve emek boşa gitmiş oldu.
Ben bu şikayeti, benzer bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi ve bu tür hataların fark edilmesi için yazıyorum. Bir banka şubesinde yapılan resmi bir başvurunun sistemde hiç yokmuş gibi görünmesi, müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
