Halkbank SMS Güvenlik Listesinden Çıkamama Sorunu

Göktan · 2025-01-13T13:19:10+03:00

Merhaba. Halkbank SMS güvenlik listesinden çıkamıyorum. Kısa süre önce sim kart değiştirdim SMS güvenlik listesinden çıkmam gerekiyor. SMS bloke kaldırma işlemi yapmak istiyorum. Akıllı bildirim geleceği söyleniyor fakat gelmiyor. Müşteri temsilcilerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Halkbank Diyalog aracılığıyla listeden çıkmaya çalışıyorum. Yinede olmuyor. ATM aracılığıyla Bank24 lerden yapabilirsiniz diyorlar oradan da olmuyor. Bu kadar çözülemez olan nedir kaç gündür mağdur ediliyorum. Mobil uygulamadan da hiçbir şekilde sim blokesi kalkmıyor. Sorunum çözülmesini talep ediyorum.

Halkbank

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Halkbank

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Göktan

Sorun hiçbir şekilde çözüme kavuşmamıştır çünkü ilgili bankanın mobil bankacılık uygulamasında sim kart blokesi kaldırma kısmında bariz yazılım hatası vardır üstelik siz üşenmeyip kimlik bilgilerinizi her türlü verinizi onlara teslim etmenize rağmen o listeden sizi çıkaramamaktadır. E mail yoluyla ulaşılıp evet bankamıza gelin diye cevap yazılmıştır bu inovasyon çağında diğer bankalarla 1 dakikadan kısa bir sürede halledebildiğim işlemi Halkbank ile maalesef uzun süredir halledemiyorum.