to read complaints and reviews, or file yours. 
E-bebek’ten 10 Kasım tarihinde 16 adet ürün siparişi verdim ve Kasım ayı kampanyalarından faydalandım. Sistemde iki farklı adresim kayıtlı, ben ürünlerin İstanbul Sarıyer’deki adresime gönderilmesini seçmeme rağmen siparişim yine yazlık adresime gönderildi. Daha önce de buna benzer bir adres karışıklığı yaşamıştım ancak o zaman sesimi çıkarmamıştım, bu kez 16 kalem ürünü yanlış adrese göndermeleri beni gerçekten çok mağdur etti.
Sipariş numaram 5832****25’tir. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebi oluşturmam ve ürünleri geri göndermem gerektiği söylendi. Ürünler depoya ulaşınca aranacağım, iade sebebinin sorulacağı ve doğru adrese yönlendirilmesini talep edebileceğim bilgisi verildi. Ancak bir süre bekledikten sonra hiçbir şekilde talebim dikkate alınmadan siparişim iptal edilip para iadesi yapıldı.
İlk görüşmemde teslim edilmemiş kargolar için kargo firmasıyla görüşülüp adres değişikliği yapılacağı söylendi. İkinci görüşmede ise kargo firmasının adres değişikliğini kabul etmediği, sadece henüz teslim edilmemiş olan altı paket bebek bezinin adres değişikliğiyle bana ulaştırılacağı iletildi. Buna rağmen sonrasında o ürünün de ücreti iade edildi. Şu anda sistemde hâlâ bu ürün tarafıma teslim edilecek gibi görünmesine rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.
Benim talebim, ilk verdiğim siparişin, Kasım ayındaki kampanya fiyatları bozulmadan, eksiksiz şekilde İstanbul Sarıyer adresime yeniden oluşturulması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.
E-bebek’in online mağazasından 29 Kasım’da bebek bezi, kadife pantolon ve terlik siparişi verdim. Siparişi onayladıktan hemen sonra yanlış adres seçtiğimi fark ettim ve aynı gün içinde iptal talebi oluşturdum. “İptal talebiniz alınmıştır” şeklinde bilgilendirme almama rağmen, uygulamada sipariş duru...
26 Ağustos’ta E-bebek’ten aldığım 5 numara Prima Premium bebek bezini, 10 Eylül’de iade ettim. Sipariş numaram 5830****96’dır. İade işlemini PTT Kargo ile gerçekleştirdim ve kargo bilgisini müşteri hizmetleriyle paylaştım. Yaklaşık 1,5 aydır iade ücretim kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte E-bebe...
13 Ekim’de e-bebek’ten verdiğim 5831****86 numaralı siparişimde, eksik ve fazla ürün gönderimi yaşadım. Siparişimde olması gereken Lansinoh göğüs ucu koruyucu kutuda yoktu, onun yerine iki adet alt değiştirme örtüsü fazladan gönderilmiş. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Bana tüm kargoyu iade e...
11 Kasım’da Ebebek mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden Edirne Merkez adresime teslim edilmek üzere bebek bezi alt giyim ürünleri sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen, 22’si olmasına karşın 5832****79 numaralı siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte bebeğim için bez bekliyorum....
27 Eylül’de e-bebek online sitesi üzerinden sipariş verdiğim Joie Mimzy Snacker 2 in 1 mama sandalyesi, 30 Eylül’de kargo tarafından teslimat için dağıtıma çıkarıldı. Ancak aynı gün akşamında kargo şirketi "adres hatalı" diyerek teslimat yapmadı. O günden beri hem kargo şirketiyle hem de e-bebek müş...
Yorumlar