to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Provizyonda Şüpheli İşlem Bildirimi İptal Etmeme
Kartımdan yapılmış şüpheli bir işlemi provizyonda beklerken görünce bankayı hemen aradım ve itiraz ettim. Provizyonda bekleyen şüpheli işlem itirazına rağmen banka iptal etmedi ve beni mağdur etti. Provizyon ön onay süreci demek ve banka buna itiraz edilmesi durumunda nasıl onay veriyor anlamıyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize SMS kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Çözüm üretmeden sadece olumsuz sonuçlanmıştır demeniz hiçbir şeyi düzeltmiyor. Provizyonda bekleyen işlemden tüketici olarak vazgeçme hakkım bulunmaktadır. Madem işlemler Provizyondan her türlü onay alıp geçiyor neden Provizyonda bekleme süresi var? Güvenlik açığını önlemek için nasıl bir çalışmanız var?
Şeyma hanım aynı durumla bende karşılaştım fakat banka hiçbir şekilde yardımcı olmuyor Halkbank com TR kendi sitesinde provizyondaki işeme geçerli bir gerekçe sunulduğu takdirde banka müdahale edebilir diye açıklaması var ve iptal edebilir diyor provizyonun güvenlik kısmı olduğu yazıyor fakat banka müşterisinin hakkını kesinlikle korumuyor bende şikayetçiyim