to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Kredi Kartına Kampanya Puanı Yüklenmedi City Gross Alışverişinde
Halkbank Paraf kredi kartımla 23 Ekim 2026 tarihinde Ankara Anatolium’daki City Gross marketten 3.595,68 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş öncesinde Paraf Mobil uygulamasından 2.500 TL ve üzeri market alışverişine 150 TL ParafPara kampanyasına katıldım, kampanya katılımım ve City Gross market alışverişim ekstreme de bu şekilde yansıdı.
Kampanya koşullarını sağladığım ve işlemin City Gross market alışverişi olarak görünmesine rağmen 150 TL ParafPara puanım kartıma yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım, inceleme sonucunda City Gross işleminin sistemlerinde farklı göründüğünü söyleyip benden fiş dökümünü istediler. Ekstrede açıkça City Gross market alışverişi olarak görünürken müşteriden ayrıca fiş dökümü talep edilmesini ve bu kadar basit bir kampanya için puanın yüklenmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kampanya koşullarını sağladığım halde yüklenmeyen 150 TL ParafPara puanımın en kısa sürede kartıma tanımlanmasını, bu kampanya özelinde mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Halkbank Paraf kredi kartımı iptal ederek bankanızla çalışmayı bırakmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
