to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Kart İle Alışverişte Sorun!
Paraf kartımla uzun süredir pek çok farklı internet sitesinden sorunsuz alışveriş yapabiliyorum ancak Trendyol üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığımda ödeme adımının sonuna kadar gelmeme rağmen işlem gerçekleşmiyor. Aynı kartla diğer sitelerde işlem yapabiliyorken sadece Trendyol’da sorun yaşamak beni mağdur ediyor.
Ödeme ekranında kart bilgilerimi eksiksiz girip süreci tamamlıyorum fakat ne kartımdan provizyon alınıyor ne de bankamdan SMS onayı geliyor, işlem başarısız oluyor. Bu nedenle Trendyol’dan alışveriş yapamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun çözülemediği, yeni kart almam gerektiği söylendi ancak yeni kartta da aynı sorunu yaşamayacağımın hiçbir garantisi olmadığı belirtildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi güvensizlik hissine yol açıyor.
Paraf kartımla sadece Trendyol’da yaşadığım bu ödeme sorununun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve Trendyol’dan da diğer sitelerde olduğu gibi sorunsuz alışveriş yapabilmek için net bir açıklama ve çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
