Halkbank Paraf Ailem Kampanyası Ödülüm Yüklenmedi Belirsizlik Yaşıyorum

Halkbank’ın Paraf Ailem 'ilk başvuran 1000 kişiye 10.000 Paraf hediye' kampanyasına, belirtilen tarih aralığında ve kampanya şartlarını yerine getirerek katıldım. Kampanya koşullarına göre Mayıs 2025 ile Ağustos 2025 tarihleri arasında evlenen ve evlilik cüzdanını bankaya ibraz eden müşterilere bu ödülün verileceği ifade ediliyordu. Ben de 12 Ağustos 2025 tarihinde evlendim ve evlilik cüzdanımı sonrasında Halkbank’a ibraz ettim.

Tüm bu şartları sağlamama rağmen hesabıma herhangi bir Paraf yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak kampanyadan neden faydalanamadığımı sordum. Müşteri hizmetleri beni bankaya yönlendirdi, ancak banka tarafında yapılan incelemede de sistem üzerinde 'kazanmış' ya da 'kazanmamış' şeklinde hiçbir bilgi görünmediği, bu konuda net bir kayıt olmadığı söylendi.

Hem kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirip hem de sistemsel bir sebeple listede dahi görünmemek, üstüne de net bir cevap alamamak mağduriyet oluşturuyor. Paraf Ailem kampanyasına katılımımın ve şartları sağladığımın kontrol edilerek, hak ettiğim 10.000 Paraf ödülünün tarafıma tanımlanmasını ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.