Halkbank Otomatik Ödeme Talimatlarının Şube Olmadan İptali Talebi

Yiğit

10 Nisan 17:01

Halkbank kredi kartımda iki adet telefon faturası ve bir adet sağlık sigortası için tanımlı otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Yaklaşık iki haftadır bu talimatları iptal ettirmek istiyorum ancak müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde işlem yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, talimatların iptali için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ilçemde Halkbank şubesi bulunmuyor, bu nedenle fiziksel olarak şubeye gitme imkanım yok. Buna rağmen müşteri hizmetleri kanalıyla yardımcı olunmuyor.

İlçemde şube olmadığı için, otomatik ödeme talimatlarımın müşteri hizmetleri veya internet bankacılığı gibi uzaktan bir kanal üzerinden derhal iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Halkbank

10 Nisan 17:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.