Halkbank Otomatik Ödeme Talimatında Bilgisiz Ücret Ve Faiz Kesintisi

Halkbank kredi kartımdan bağlı olan otomatik ödeme talimatı nedeniyle 16 Haziran tarihinde haberim ve onayım olmadan fahiş oranlı faiz ve fazla ücret tahsilatı yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 43 TL tutarında bir kesinti görünmektedir ve bu kesintinin detayları hakkında işlem öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tür ücret ve faizlerin “alındığını” söylediler, ancak bunun tam olarak neye dayandığı, hangi koşullarda ve hangi oranlarla uygulandığı konusunda net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı. Hesabımda yer alan ve son 4 hanesi 0316 olan kartımdan bu tutarların alınmasının gerekçesini halen bilmiyorum.

Daha önce fatura talimatlarım Kuveyt Türk ve TEB’teydi ve bu bankalarda herhangi bir fazla ücret veya işlem bedeli alınmazken, aksine çeşitli avantajlar sunulurken, Halkbank gibi bir devlet bankasının bu uygulamasını bana göre son derece haksız buluyorum. İyi ki talimatları erken kontrol edip diğer otomatik ödeme talimatlarımı iptal etmişim, aksi halde çok daha fazla mağdur olacağıma inanıyorum.

Halkbank’ın bu işlemle elde ettiği haksız kazancın iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve açık bir şekilde detaylı açıklama yapılarak özür dilenmesini ve müşterilerin bu tür faiz ve ücretler konusunda önceden açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.