to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Online İşleminde TOKİ Başvurusu Bulunmadığı İçin 5.000 TL Ücret İadesi Alınamıyor
Ankara’daki bir TOKİ projesi için Halkbank üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Kurada ismimin çıkmadığını öğrendim ve dün ile bugün internet üzerinden ücret iadesi sürecini başlatmak istedim.
Halkbank’ın online kanalları üzerinden iade işlemini yapmak istediğimde, girdiğim tüm bilgiler doğru olmasına rağmen ekranda sürekli “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. E-Devlet’teki bilgilerimle ve aynı telefon numarasıyla defalarca denememe rağmen sistemde sanki hiç başvuru yapmamışım gibi görünüyor ve bu nedenle ücret iadesi alamıyorum.
TOKİ başvuru ücretimin Halkbank sistemi üzerinden doğru şekilde görünmesini ve 5.000 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu hata mesajının neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunum çabuk çözüldü, teşekkürler
Aynı sorunu ben de yaşamaktaydım