to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Okul Kampanyasında Taksit Seçeneği Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet
Halkbank’ın okul ödeme kampanyasından yararlanmak için kendi adıma kayıtlı kredi kartımla 8 Aralık tarihinde üniversiteye 112.925,34 TL tutarında ödeme yaptım. Okulun gönderdiği link üzerinden, ekranda herhangi bir POS seçme seçeneği sunulmadan işlemi tamamladım. Ödeme sırasında kampanya şartlarına uygun şekilde 5 taksit olacağını düşünerek bu işlemi gerçekleştirdim.
Daha sonra işlemin tek çekim olarak yansıdığını görünce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemenin Ziraat Bankası POS’undan geçtiği ve bu nedenle taksitlendirme yapılamadığı söylendi. Ancak ödeme ekranında POS seçme imkanım olmadığı için bu durum tamamen benim kontrolüm dışında gelişti ve kampanyadan yararlanamamış oldum. Şu an hem bu ödeme yüzünden mağdur durumdayım hem de aynı okulda okuyan diğer oğlumun ödemesini yapmam gerekiyor.
Halkbank’tan talebim, okul kampanyası kapsamında yaptığım 112.925,34 TL’lik ödemenin geriye dönük olarak 5 taksite bölünmesi ve kampanya şartlarından faydalandırılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faksı ve web sitemiz üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ben uzun yıllar sizin bankanızla çalışıyorum emekli maaşımı sizden alıyorum ve otomatik talimatlarım da sizde benim bu mağduriyetimi bir an önce olumlu sonuçlanmasını bekliyorum Çünkü diğer oğlumunda okul ödemesini yapmam gerekiyor ayin 30 una kadar
Sorunum halledilmedi
Sorunum Hala çözülmedi
