Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Eğitim Ödemesi Taksitlendirilmedi, Banka Çözüm Sunmuyor

profile
12 Eylül 2025 15:44
1.538

08/09/2025 tarihinde Beril Koleji/Eğitim Hizmetleri internet sitesi üzerinden Paraf/Troy kredi kartımla (son dört hane: 3315) 29.250 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Bu ödemenin Halkbank’ın duyurduğu şekilde 5 taksite bölünmesi gerekiyordu. Ancak işlem sonrası taksitlendirme yapılmadı. Banka tarafından gerekçe olarak “Halkbank/Paraf pos kullanılmadığı” belirtildi. Ancak işlemi internetten, sanal pos üzerinden yaptım ve kullanıcı olarak hangi posun kullanıldığını bilmem mümkün değil. Ayrıca ödeme ekranında ya da açıklamalarda bu konuda herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yer almamaktadır.

Konu ile ilgili olarak iki kez Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat her iki başvurumda da olumsuz yanıt aldım. Geçmiş yıllarda aynı şekilde ödeme yaptığımda herhangi bir sorun yaşamamıştım.

Ödemenin Paraf/Troy kredi kartıma 5 taksite bölünmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

egitim-odemesi-taksitlendirilmedi-banka-cozum-sunmuyor-1.jpg
12 Eylül 2025 15:47 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Ercan
Ercan
14 Eylül 2025 17:30

Hiçbir çözüm sunmadılar. Bu hafta Tüketici Hakları ilçe Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağız. Saygılar.

Ercan
Ercan
22 Eylül 2025 16:29

Hiçbir şekilde çözüm yok. Yarın İlçe Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.

Ercan
Ercan
26 Eylül 2025 17:46

Çözüm bulamadım, Troy kredi kapatma için bugün; 26/09/2025 kartı kapatma için başvurdum. 500 TL verelim dediler. Olmaz kapatın dedim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Avni sonuçtan hiç memnun değil

Paraf Troy Kartımla Yaptığım Eğitim Ödemesine Taksit Uygulanmadı

profile
04 Ekim 2025 11:55
1.662
paraf-troy-kartimla-yaptigim-egitim-odemesine-taksit-uygulanmadi-1.jpg
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Paraf Kredi Kartı Kampanya Şartlarına Uygun İşlemde Faizsiz Taksit Uygulanmadı

profile
08 Ekim 2025 10:54
956
1
Serdal sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Paraf Kart Kampanya Şartlarının Eksik Bilgilendirilmesi Mağduriyet Yarattı

profile
Serdal
09 Eylül 2025 12:55
1.400
Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri