to read complaints and reviews, or file yours.Eğitim Ödemesi Taksitlendirilmedi, Banka Çözüm Sunmuyor
08/09/2025 tarihinde Beril Koleji/Eğitim Hizmetleri internet sitesi üzerinden Paraf/Troy kredi kartımla (son dört hane: 3315) 29.250 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Bu ödemenin Halkbank’ın duyurduğu şekilde 5 taksite bölünmesi gerekiyordu. Ancak işlem sonrası taksitlendirme yapılmadı. Banka tarafından gerekçe olarak “Halkbank/Paraf pos kullanılmadığı” belirtildi. Ancak işlemi internetten, sanal pos üzerinden yaptım ve kullanıcı olarak hangi posun kullanıldığını bilmem mümkün değil. Ayrıca ödeme ekranında ya da açıklamalarda bu konuda herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yer almamaktadır.
Konu ile ilgili olarak iki kez Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat her iki başvurumda da olumsuz yanıt aldım. Geçmiş yıllarda aynı şekilde ödeme yaptığımda herhangi bir sorun yaşamamıştım.
Ödemenin Paraf/Troy kredi kartıma 5 taksite bölünmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hiçbir çözüm sunmadılar. Bu hafta Tüketici Hakları ilçe Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağız. Saygılar.
Hiçbir şekilde çözüm yok. Yarın İlçe Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Çözüm bulamadım, Troy kredi kapatma için bugün; 26/09/2025 kartı kapatma için başvurdum. 500 TL verelim dediler. Olmaz kapatın dedim.
