Halkbank Mobil Uygulamasında TOKİ Başvuru Ücreti İadesi İçin Sistem Hatası

Halkbank mobil bankacılık üzerinden TOKİ başvuru ücretimin iadesini almak istiyorum ancak sistemde sürekli hata alıyorum. 5 gündür işlem yapmaya çalıştığımda ekranda “Girilen T. C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle iade sürecini tamamlayamıyorum.

TOKİ başvurusu için gerekli ücreti Ziraat Bankası üzerinden EFT ile ödedim ve başvuruya dair elimde başvuru bilgilerini içeren doküman ve dekont mevcut. Kura sonucunda hak kazanamadım ve sonrasında ücret iadesi almak için mobil uygulamadan işlem yapmaya çalıştığımda bu hatayla karşılaştım.

Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu dile getirebileceğim ve çözüm talep edebileceğim bir muhatap bulamıyorum. TOKİ başvuru ücretimin, sistem hatası düzeltilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.