to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında Dijital Parola Alımında Tekrarlayan Hata
Halkbank mobil bankacılık uygulamasında dijital parola almak için “Dijital Parola Al / Şifre Al” adımından ilerlerken sürekli hata alıyorum. Kart okuma aşamasında “Kart okuma başarılı” ibaresi çıkmasına rağmen hemen ardından “İşleminiz devam ederken bir sorun oluştu. Lütfen tekrar deneyin.” şeklinde bir uyarı geliyor ve işlem tamamlanmıyor.
Son 1 saat içinde yaklaşık 10 kez deneme yaptım, her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum ve dijital parolamı bu nedenle oluşturamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım veya şubeye gitmedim, uygulama üzerinden sorunsuz şekilde parola alabildiğim bir süreç beklerken teknik bir engel nedeniyle işlemim tamamlanamıyor.
Mobil bankacılığı kullanabilmem için dijital parolamın oluşturulmasını, bu hatanın neden kaynaklandığının araştırılmasını ve gerekirse hesabım veya kartım üzerinde gerekli kontrollerin yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
