Açık Ve Sızdıran Güneş Kremi, Yanlış Şube Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Dermo Eczacı’dan internet sitesi üzerinden 30 Ağustos’ta Photoderm Spot SPF 50 güneş kremi satın aldım, ürün 2 Eylül’de elime ulaştı. Siparişim geldiğinde kutuyu açtığımda jelatinin açık olduğunu, dışının oldukça kirli olduğunu ve üründe sızıntı olduğunu gördüm. Hijyenik olmadığını düşündüğüm için ürünü kullanamadım.

Siparişi verirken şubelerinin Ataşehir olarak belirtildiğini gördüğüm halde ürün bana Mardin Nusaybin’den gönderildi. Elimde, Sürat Kargo tarafından Nusaybin şubesinden Dermo Eczacı.com adına gönderildiğini gösteren kargo etiketi de bulunmaktadır. Bu durum ürünün güvenilirliği ve saklama koşullarıyla ilgili soru işaretleri oluşturdu. Yaşadığım sorunla ilgili firmayı aradım fakat telefonlar açılmadı, ayrıca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Açık ve sızdıran bu ürünün, orijinal ve kapalı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün hijyenik ve güvenilir bir şekilde, belirtilen şubeden veya düzgün bir yetkili noktadan temin edilmesini, ayrıca tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.