Sürekli Titreyen Ve Gürültülü Çamaşır Makinesi İçin Ücretsiz Değişim Talebi

30 Haziran 2025 tarihinde D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret a. Ş.’nin İstanbul/Şişli Online mağazası üzerinden SEG SCM12M12 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan kısa süre sonra makinede titreme, aşırı sallanma ve yüksek ses sorunları yaşamaya başladım.

İlk gelen servis, sorunun ayak ayarından kaynaklandığını söyleyip ayar yaparak gitti ancak problem hiç düzelmedi. Sonrasında tekrar servis çağırdım, bu kez amortisörlerden kaynaklandığını söyleyip amortisörleri değiştirdiler, buna rağmen aynı sallanma ve gürültü devam etti. Daha sonra kasanın komple değişmesi gerektiği belirtildi ve makine servise alındı, kasanın değiştiği söylendi fakat makine yine gürültülü ve sorunlu şekilde çalışmaya devam ediyor.

Bu süreçte deterjan haznesi de arızalandı, bir defa değişti, şimdi tekrar arızalı durumda. Ürün sürekli arıza çıkarıyor, yapılan onarımlara rağmen sorun köklü olarak giderilmiyor ve ürün kusurlu olmaya devam ediyor. Tüm bu yaşananlara rağmen değişim talebim fabrika tarafından “makinede sorun yok” denilerek reddedildi.

Sürekli arıza çıkaran, sallanan, gürültülü çalışan ve deterjan haznesi bile defalarca sorun yaratan bu makinenin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ücretsiz olarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Değişim mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.