Halkbank Mobil Uygulamada Altın Bozdurma İşlem Kısıtlaması Ve Açıklama Talebi

Halkbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 gram altın aldım ancak şu anda bu altını bozdurmaya çalıştığımda sistem işlem kısıtlaması olduğu yönünde uyarı veriyor ve satış işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulamadaki kıymetli maden alış/satış ekranında açıkça işlem kısıtlaması uyarısı çıkmasına rağmen altınımı nakde çeviremiyorum.

Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüğümde sadece kısıtlama olduğunu, işlem yapamayacağımı söylüyorlar ve bu durumun ne zaman kalkacağı ya da neden uygulandığı konusunda net bir bilgi vermiyorlar. Sonuç olarak kendi param olmasına rağmen altınımı bozduramıyor ve kullanamıyorum.

Halkbank’tan, mobil uygulamadaki bu işlem kısıtlamasının gerekçesinin bana açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini, altın hesabımdaki tutarın gecikmeye mahal vermeden bozdurularak kullanıma açılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.