to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamada Altın Bozdurma İşlem Kısıtlaması Ve Açıklama Talebi
Halkbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 gram altın aldım ancak şu anda bu altını bozdurmaya çalıştığımda sistem işlem kısıtlaması olduğu yönünde uyarı veriyor ve satış işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulamadaki kıymetli maden alış/satış ekranında açıkça işlem kısıtlaması uyarısı çıkmasına rağmen altınımı nakde çeviremiyorum.
Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüğümde sadece kısıtlama olduğunu, işlem yapamayacağımı söylüyorlar ve bu durumun ne zaman kalkacağı ya da neden uygulandığı konusunda net bir bilgi vermiyorlar. Sonuç olarak kendi param olmasına rağmen altınımı bozduramıyor ve kullanamıyorum.
Halkbank’tan, mobil uygulamadaki bu işlem kısıtlamasının gerekçesinin bana açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini, altın hesabımdaki tutarın gecikmeye mahal vermeden bozdurularak kullanıma açılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
