to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılıkta Yanlış Eksi Bakiye Sorunu Ve Mağduriyet
20.12.2025 günü saat 04.00 sularında Halkbank mobil bankacılığa giriş yaptığımda, maaş müşterisi olduğum bankanızın Kahramanmaraş Türkoğlu Şubesi'nde bulunan vadesiz yan hesabımda daha önce blokeli olarak görünen 35.557,16 TL tutarındaki paramın, bu kez hesap bakiyemde -35.557,16 TL borç olarak yansıtıldığını fark ettim. Hesabımda normalde bakiye 35.557,16 TL, kullanabilir bakiye ise 0 TL olarak görünürken, ilgili tarih ve saatte mobil şubeye girdiğimde hesabımın 35.557,16 TL borçlu duruma geçtiğini gördüm.
Halkbank nezdinde ne mevduat hesabımda eksi bakiye, ne kredi kartı kullanımım ne de herhangi bir kredi borcum bulunmaktadır. Buna rağmen yan hesabımın eksi bakiyeye düşmüş gibi görünmesi hem maddi açıdan hem de güven açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Konu ile ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini üç kez aradım; yalnızca bir defa şikayet kaydı açıldı, ancak sorunum hâlen çözülememiştir. Kahramanmaraş Türkoğlu Şubesi vadesiz yan hesabımda yer alan 35.557,16 TL’nin tekrar doğru şekilde pozitif bakiye olarak görünmesini ve mobil bankacılık ekranımdaki bu hatalı eksi bakiye/borç bilgisinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu hatanın kaynağı ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve herhangi bir borç veya faiz yansıtılmadan hesabımın derhal olması gereken bakiyeye getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
