to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılıkta Sim Kart Blokesi Nedeniyle 5 Gün Erişim Yok
Halkbank mobil bankacılık uygulamasında sim kart blokesi nedeniyle 5 gündür işlem yapamıyorum. Telefonumu ve sim kartımı değiştirdim, cep telefonu numaram aynı kaldı. Diğer tüm bankaların mobil uygulamalarına sorunsuz giriş yapabilirken sadece Halkbank uygulamasında sim kart blokesi sorunu yaşamaktayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana mobil onay göndereceklerini söylediler ancak bu onay SMS’i bir türlü gelmiyor. ATM üzerinden denediğimde sim kart blokesi yoktur ibaresi çıkıyor, yani ATM tarafında herhangi bir blokaj görünmüyor. Mobil bankacılık uygulamasından sim kart blokesi kaldırma adımını takip ettiğimde ise “İsteğinizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Hem müşteri hizmetleri hem ATM hem de mobil uygulama arasında bu çelişkili durum sebebiyle 5 gündür hesabıma mobil bankacılık üzerinden erişemiyor, işlem yapamıyorum. Sim kart blokemin sistemlerinizde doğru şekilde güncellenerek kaldırılmasını ve mobil bankacılığıma sorunsuz erişimimin sağlanmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Madem sim kart blokesi koyuyorsunuz, en azından sisteminizi doğru çalışacak şekilde kurgulamanızı beklerdim; her seferinde farklı bir sorunla karşılaşıyorum, bu gidişle ticari hesabımı bu bankadan almayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
