to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Sim Kart Bloke İşleminde Sürekli Hata Ve Bilgilendirme Eksikliği
Halkbank’ta sim kart blokemi kaldırma konusunda 2 gündür ciddi sorun yaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden sim bloke işlemini yapmak istediğimde sistem beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor; müşteri hizmetlerini aradığımda ise T.C. Kimlik numaramı girdikten sonra “işleme devam edemiyoruz” uyarısı veriliyor ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum.
Aynı işlemi internet bankacılığı ve çağrı merkezi üzerinden de denedim; ancak yine sonuç alamadım. Her denememde sistem beni otomatik olarak dışarı atıyor, herhangi bir açıklama yapılmıyor ve neden işlem yapamadığıma dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Halkbank’tan sim kart blokemin acilen kaldırılmasını ve bu teknik sorunun incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Merhabalar, sanırım yetkililerini sorunun ne olduğunu anlamadı, ben şubeye gidip işlemlerimi halledeceksem mobil bankacılık veya müşteri iletişim hattı eden var? Şubeye gidebilecek imkanım olsa zaten şubeye gider hallederim hala beni şubeye davet ediyorsunuz lütfen bu işlemi müşteri yetkilisi beni arayarak halletsin
