to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Şubeye Yönlendirmesi
Halkbank mobil bankacılık uygulamasına bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Giriş denemesi yaptığım anda “Müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır. Lütfen bağlı bulunduğunuz şube ile iletişime geçiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulama beni hiçbir işlem yaptırmadan dışarı atıyor.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise sisteme bağlanmadan direkt olarak şubeye yönlendiriliyorum ve telefon görüşmesi otomatik olarak sonlandırılıyor. Yani ne mobil uygulamadan işlem yapabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden destek alabiliyorum. Çalışma saatlerim ve kişisel durumum nedeniyle şubeye gitme imkanım şu an için bulunmadığından bankacılık işlemlerimi tamamen aksatmış durumdayım.
Müşteri bilgilerimde sorun veya eksik varsa bunun mobil uygulama ya da müşteri hizmetleri üzerinden düzeltilmesi, en azından ne olduğunu görebilmem için bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Şubeye gitmeye zorlanmadan, uzaktan kimlik doğrulaması veya benzeri bir yöntemle bu problemin çözülmesini ve mobil bankacılığı tekrar sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
