Halkbank Kura Sonuçları Görülemiyor Ve Harç İadesi Takip Edilemiyor

Halkbank üzerinden Bursa Merkez’deki toplu konut projesi için 13 Kasım 2025 tarihinde başvuruda bulunarak 5.000 TL harç ödemesi yaptım. Başvuru numaram 89145 ve işlemimi Halkbank Bursa Heykel Şubesi üzerinden gerçekleştirdim. 21 Şubat 2026 tarihinde kura sonuçları açıklandı; ancak kura bana çıkmadı ve harç bedelinin 5 gün içinde iade edileceği bilgisi verilmişti.

Ancak Halkbank’ın iade ekranına T.C. kimlik numaramla giriş yapmak istediğimde “Bu T.C.’ye ait başvuru bulunamadı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle iade sürecimi takip edemiyorum. Şube ya da müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadan önce bu sistem hatasının düzeltilmesini ve başvuruma ait bilgilerin görünür hâle getirilmesini, akabinde de yatırmış olduğum 5.000 TL harç bedelinin hesabıma iadesini talep ediyorum.