Hesabımın Haksız İade Nedeniyle Kapatılması Ve Yeniden Aktifleştirilmesi Talebi

Uzun süredir düzenli olarak Getir kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 4–5 aydır hesabımın “iade/sipariş iptali” gerekçesiyle kapatıldığını öğrenmiş bulunmaktayım. Ancak bugüne kadar yaptığım tüm iade talepleri, tarafıma teslim edilen eksik, hatalı, son kullanma tarihi geçmiş veya hasarlı ürünlerle ilgili, somut ve haklı gerekçelere dayanmaktadır. Bu iadeler, sistemi kötüye kullanmak amacıyla değil, ödediğim hizmetin karşılığını tam ve sorunsuz alma hakkım çerçevesinde gerçekleştirilmiştir.

Hesabımın, otomatik bir sistem algoritması ya da hatalı bir inceleme sonucu kapatıldığını düşünüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise durumum maalesef geçiştirilmiş, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Tarafımdan herhangi bir haksız iade veya kötüye kullanım söz konusu değildir.

0544********75 numaralı telefon ile kayıtlı Getir hesabımın ve iade geçmişimin, konuya yetkili bir birim tarafından manuel olarak tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Müşteri mağduriyetimin giderilerek hesabımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal başvuru haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.