to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredisiyle Zorunlu Olmayan Sigortalar Ve Ücret İadesi Mağduriyeti!
09.09.2025 tarihinde Halkbank Anıt Şubesi’nden Hesaplı Evim konut kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında hayat sigortası, tamamlayıcı sağlık sigortası, konut sigortası aynı gün; Ferdi Kaza Sigortası ise 15.09.2025 tarihinde “unutulduğu” belirtilerek tarafıma yapıldı. Ayrıca hesaplı tarifeler paket satışı adı altında da ücret kesildi.
Hayat sigortası (poliçe no: 674***701) için 33.189,45 TL, Ferdi Kaza Sigortası (poliçe no: 8754***83) için 5.810,00 TL, tamamlayıcı sağlık sigortası (poliçe no: 8742***35) için 5.350,00 TL, konut sigortası (poliçe no: 8742***33) için 5.820,61 TL ve paket satışı için 3.465,00 TL olmak üzere toplamda 53.635,06 TL ödeme yaptım. Ödemelerimden bazıları nakit, bazıları ise kredi kartına taksitli olarak tahsil edildi.
Sigortaların zorunlu olmadığını belirterek hem Türkiye Sigorta hem de Halkbank ile görüştüm. Türkiye Sigorta, işlemin banka üzerinden yapılması gerektiğini belirtti. Anıt Şubesi ve banka yetkilileri ise bu sigortaların zorunlu olduğunu, aksi halde kredinin daha yüksek faizle kullandırılacağını ve cayma hakkımın genel müdürlükçe engellendiğini ilettiler. Sadece birikim emeklilik sigortasının iptalini sağlayabildim, diğer sigortaların iptalinde ve ücretlerin iadesinde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Oysa tüketici olarak ben yalnızca hakkımı aramaktayım. İlgili yasal dayanaklar çok açıktır: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 29. Maddesi “Zorunlu olmayan sigortalar, ancak tüketicinin açık talebi ile yapılabilir.” hükmünü içermektedir. Ayrıca SEDDK’nın 2023/16 sayılı Genelgesi ve TCMB’nin “Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretler Tebliği” gereği, “İsteğe bağlı sigortalar kredi şartı yapılamaz, kredi iptaliyle tehdit edilemez.”
Hem şube hem de genel olarak Halkbank’ın bu uygulamasının yasalara aykırı olduğunu düşünüyorum. Yasal olmayan sigortaların iptal edilmesini, cayma hakkımın engellenmemesini ve kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu sürecin her adımını belgeleyerek Tüketici Hakem Heyeti, BDDK, Sigorta Tahkim Komisyonu ve CİMER nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hala daha tarafıma geri dönüş yapılmadı. Şikayetimi CİMER, BDDK ve seddk' e ileteceğim.
Bugün 16.10.2025 tarihinde Halkbank mail üzerinden şu cevabi yazıp yasal olmayan ve tüketicinin isteğine bağlı sigortaların iptal talebini kanuna ve mevzuata rağmen reddetmiştir. Halk Bankın cevabı ektedir. Halkbank “Hesaplı Evim” Kredisi: Yasal Olmayan Zorunlu Sigortalar ve Yüksek Kesintiler Hayat sigortası zaten borçlunun yaşam riskine karşı bankaya teminattır. Buna rağmen Her Şeye Hazırım sigortası, Tamamlayıcı Sağlık sigortası ve Konut Sigortasının da yapılması istendi. Bu uygulama, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu m. 29’a aykırıdır:“Zorunlu olmayan sigortalar ancak tüketicinin açık talebiyle yapılabilir. ” seddk 2023/16 sayılı genelgesi ve TCMB’nin “Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretler Tebliği” de açıkça, İlgili yasal dayanaklar çok açıktır: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 29. Maddesi: “Zorunlu olmayan sigortalar, ancak tüketicinin açık talebi ile yapılabilir.” seddk’nın 2023/16 sayılı Genelgesi ve TCMB’nin “Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretler Tebliği” : “İsteğe bağlı sigortalar kredi şartı yapılamaz. Kredi iptaliyle tehdit edilemez.” Tüm bu açık mevzuata rağmen, banka şube personelinin “özel kredi bu”, “bizim yönetmeliğimiz var” gibi gerekçelerle yasal düzenlemeleri görmezden gelmesi isteğe bağlı sigortaları kredi şartı haline getiremeyeceğini belirtmektedir. Talebim: Zorunlu olmayan yani isteğe bağlı sigortaların kredi şartı yapılmaması, iptaline olanak sağlanması ve ücret iademin onaylanması. Bu sürecin her adımını belgeleyerek seddk, CİMER, BDDK, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
