to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank’ın online kanalı üzerinden kartlarımda şüpheli işlem gördüğüm için hem banka kartımı hem de kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Yeni kartlarımın gönderimi için yaklaşık Aralık ayının ilk haftasından beri bekliyorum; ancak kurye kaynaklı sebeplerle kartlarım bir türlü elime ulaşmadı.
Bu süre içinde Halkbank müşteri hizmetlerini tam dört kez arayıp başvuru oluşturdum. Her seferinde kurye şirketinin adrese geldiği, fakat evde bulunmadığım için kartı teslim edemedikleri bilgisi verildi. Ancak bu doğru değil; kartların dağıtıma çıktığı her seferinde Fatih Mahallesi, Batı Aydın Bulvarı, Elit Park Sitesi 1B Blok No: 67 Kat: 1 Daire: 3, Efeler / Aydın adresinde evdeydim. Ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir şekilde telefonla aranıp bilgilendirildim.
Müşteri hizmetlerine, adreste olmasam bile kurye tarafından telefonla aranmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ne adrese gerçek bir teslimat denemesi yapıldı ne de tarafıma tek bir telefon açıldı. Kurye “Adrese geldim, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi veriyor ve bu durum yüzünden uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.
Halkbank yetkililerinden, çalıştıkları kurye firmasıyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak bu yanlış bilgilerin düzeltilmesini, kartlarımın bana gerçekten teslim edilmeye çalışılmasını ve mümkünse farklı veya daha dikkatli bir kurye ile yeniden gönderim sağlanmasını talep ediyorum. Kartlarımın bir an önce elime ulaşmasını, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Halkbank tarafından hiçbir talebim ya da iznim olmadan adıma banka kartı çıkarılıp kurye ile gönderilmiştir. Kurye firmasından gelen mesajda ise bana ait olmayan, tanımadığım bir adres görünmektedir. Bu durum beni oldukça endişelendirdi. Bankanızda herhangi bir ürünüm veya hesap hareketim bulunmamak...
Ağustos ayının ilk haftasında hem banka kartım hem de kredi kartım için Halkbank’a başvuru yaptım. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen kartlarım hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca (en az 8 kez) aradım; ilk başta adresimin yanlış alındığı ve bu yüzden kartların geri döndüğ...
13 Ekim tarihinde Halkbank banka kartımın süresi dolduğu için yeni kart talebinde bulundum. Adres bilgilerim güncel olmasına rağmen ilk gönderim adres...
Halkbank tarafından gönderilen banka kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini yaklaşık 5-7 gündür bekliyorum. Teslimat sürecinde, adresimin değiştiği yönünde gerçeğe aykırı bir beyanla karşılaştım. Oysa adresimde hiçbir değişiklik olmadı ve bu süre boyunca sürekli aynı adreste bulunmama rağm...
Halkbank’tan kredi kartı başvurusu yaptım ve yaklaşık 10 gündür kartımın teslim edilmesini bekliyorum. Teslimat sürecinde hiçbir şekilde aranmadım vey...
Yorumlar