Halkbank Kredi Ve Banka Kartları Teslimatında Yanıltıcı Kurye Bilgileri Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Halkbank’ın online kanalı üzerinden kartlarımda şüpheli işlem gördüğüm için hem banka kartımı hem de kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Yeni kartlarımın gönderimi için yaklaşık Aralık ayının ilk haftasından beri bekliyorum; ancak kurye kaynaklı sebeplerle kartlarım bir türlü elime ulaşmadı.

Bu süre içinde Halkbank müşteri hizmetlerini tam dört kez arayıp başvuru oluşturdum. Her seferinde kurye şirketinin adrese geldiği, fakat evde bulunmadığım için kartı teslim edemedikleri bilgisi verildi. Ancak bu doğru değil; kartların dağıtıma çıktığı her seferinde Fatih Mahallesi, Batı Aydın Bulvarı, Elit Park Sitesi 1B Blok No: 67 Kat: 1 Daire: 3, Efeler / Aydın adresinde evdeydim. Ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir şekilde telefonla aranıp bilgilendirildim.

Müşteri hizmetlerine, adreste olmasam bile kurye tarafından telefonla aranmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ne adrese gerçek bir teslimat denemesi yapıldı ne de tarafıma tek bir telefon açıldı. Kurye “Adrese geldim, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi veriyor ve bu durum yüzünden uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.

Halkbank yetkililerinden, çalıştıkları kurye firmasıyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak bu yanlış bilgilerin düzeltilmesini, kartlarımın bana gerçekten teslim edilmeye çalışılmasını ve mümkünse farklı veya daha dikkatli bir kurye ile yeniden gönderim sağlanmasını talep ediyorum. Kartlarımın bir an önce elime ulaşmasını, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.