Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Evrim sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Kredi Kartımdan Yetkisiz Çekim, Yetersiz İade Ve Güvenlik Açığı

profile
02 Şubat 21:54
472

Halkbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında bir işlem gerçekleşti. Club isimli bir site tarafından Haziran 2025 – Ocak 2026 tarihleri arasında her ay iki kez 500 TL olacak şekilde düzenli olarak çekimler yapılmış. Toplamda 7 ay boyunca 7.500 TL tutarında, tamamen haberim olmayan bir harcama gerçekleştiğini sonradan fark ettim.

Durumu fark eder etmez Halkbank çağrı merkezi ile iletişime geçerek itiraz kaydı oluşturdum. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma sadece 2.500 TL iade edildi, geri kalan tutar için ise kısmen haklı, kısmen haksız bulunarak iade yapılmadığı mail yoluyla bildirildi. Bu sonucu kabul etmeyerek çağrı merkezini tekrar arayıp yeniden değerlendirme talep ettim; ancak ikinci incelemede de aynı cevap verildi.

Bu işlemler sırasında hiçbir mobil onay, SMS onayı olmadan kartımdan işlem yapılabilmesi güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürüyor. Kart güvenliği bankanın sorumluluğunda olmasına rağmen, mağdur olan taraf ben olduğum halde tutarın önemli bir kısmının bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Üstelik Halkbank maaş müşterisi olmama rağmen bu süreçte yeterince korunmadığımı ve desteklenmediğimi hissediyorum.

Halkbank’tan, kartımdan iznim dışında çekilen toplam 7.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, işlemlerin güvenlik boyutunun yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve bu tür yetkisiz çekimlere imkan veren güvenlik açığının derhal kapatılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini rica ediyorum.

02 Şubat 21:57 (Şikayetten 2 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Öykü
29 Temmuz 2025 10:53
950
onayim-disinda-yapilan-kart-islemleri-icin-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Kartımla İzinsiz Harcama Ve Güvenlik Açığı Mağduriyeti

profile
Zeynep
04 Eylül 2025 16:17
1.496

Haberim Olmadan Kredi Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi

profile
07 Aralık 2025 10:58
1.084
haberim-olmadan-kredi-kartimdan-yuksek-tutar-cekildi-1.jpg

Halkbank Kredi Kartımdan İzinsiz İşlemler Ve Güvenlik Zafiyeti

profile
02 Haziran 2025 12:04
2.653

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri