to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartımdan Yetkisiz Çekim, Yetersiz İade Ve Güvenlik Açığı
Halkbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında bir işlem gerçekleşti. Club isimli bir site tarafından Haziran 2025 – Ocak 2026 tarihleri arasında her ay iki kez 500 TL olacak şekilde düzenli olarak çekimler yapılmış. Toplamda 7 ay boyunca 7.500 TL tutarında, tamamen haberim olmayan bir harcama gerçekleştiğini sonradan fark ettim.
Durumu fark eder etmez Halkbank çağrı merkezi ile iletişime geçerek itiraz kaydı oluşturdum. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma sadece 2.500 TL iade edildi, geri kalan tutar için ise kısmen haklı, kısmen haksız bulunarak iade yapılmadığı mail yoluyla bildirildi. Bu sonucu kabul etmeyerek çağrı merkezini tekrar arayıp yeniden değerlendirme talep ettim; ancak ikinci incelemede de aynı cevap verildi.
Bu işlemler sırasında hiçbir mobil onay, SMS onayı olmadan kartımdan işlem yapılabilmesi güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürüyor. Kart güvenliği bankanın sorumluluğunda olmasına rağmen, mağdur olan taraf ben olduğum halde tutarın önemli bir kısmının bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Üstelik Halkbank maaş müşterisi olmama rağmen bu süreçte yeterince korunmadığımı ve desteklenmediğimi hissediyorum.
Halkbank’tan, kartımdan iznim dışında çekilen toplam 7.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, işlemlerin güvenlik boyutunun yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve bu tür yetkisiz çekimlere imkan veren güvenlik açığının derhal kapatılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog'un telefonlarından, faksından ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
